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Le Groupe de Travail sur les NORMES DE QUALITÉ DU SERVICE PUBLIC .  La planification pluriannuelle de la phase 2 du Programme Redevabilité  prévoit ainsi : des activités telles :  Études sur les normes du service public. Ainsi ce groupe de travail a organisé  dans un hôtel de BOHICON un atelier technique sur les normes de qualité.  Au cours de cet atelier ils ont eu à échanger  sur le contenu d’une note conceptuelle sur les normes de qualité du service public; à  identifier et valider la liste des parties prenantes au processus de validation  des normes de qualité; à élaborer et valider la feuille de route du processus d’élaboration et de validation des normes de qualité etc…… L’atelier  était  animé  suivant l’approche  participative et fait d’exposés autour des principaux  sujets. Étaient  présents au dit atelier : L’ANCB, Le Ministère de la Décentralisation, Le Changement Social, l’Agence Nationale de Normalisation, de Métrologie et du Contrôle de Qualité et d’autres ministères  sectoriels